AI技術でECレビュー解析を革命する新サービス『ラクレポ』が登場！

EC事業者にとって、レビューは非常に重要な情報源です。しかし、その分析には膨大な時間と労力がかかるため、十分に活用できていない店舗が多いのが現状です。そんな中、株式会社ラクダが新たに開発したのが、AIを用いたレビュー解析サービス『ラクレポ』です。

楽天市場のEC事業者に最適化された『ラクレポ』の特徴

『ラクレポ』は、楽天市場向けのAIエージェント「ラクリプ」シリーズの第2弾としてリリースされました。このサービスは、最大3,000件のレビューをわずか1分で解析し、データを可視化することができます。こうした機能は、EC運営をスムーズに行うために、実務面から生まれたものです。

『ラクレポ』の主な機能は以下の4つです：

1. 高速レビュー解析: 最大3,000件のレビューを1分で解析し、レビュー分析にかかる時間を大幅に短縮します。これにより、空いた時間を販促活動に再投資することが可能です。

2. 評価要因の自動分類: 低評価の要因と高評価の要因を自動で分類し、改善すべき点やアピールポイントを抽出します。これによって、商品ページや配送フローの見直しが容易になります。

3. キーワードやバリエーションの提案: SEO施策や広告コピー作成に役立つキーワードを提示し、次に打つ手を明確にします。

4. 再購入理由の可視化: リピーターの再購入動機を分析し、CRM施策に活用します。このデータは、長期的な売上向上に直結するものです。

使い方がシンプルで分かりやすい

『ラクレポ』の操作は非常にシンプルです。ラクリプのメイン画面に設置された『ラクレポ』ボタンをクリックするだけで、専用の分析画面が立ち上がります。これにより、誰でも簡単にレビュー分析を始めることができます。

レビュー分析の具体的な活用法

『ラクレポ』は、ショップレビューだけでなく、全商品についても分析を行います。生成されたレポートは、ExcelやPDF形式で出力され、簡単に共有することができます。具体的な出力項目には、商品ID、商品名、総レビュー数、平均評価、低評価レビューの不満、高評価レビューの強みなどが含まれています。

このように、『ラクレポ』はレビューの分析を通じて、EC事業者が商品やサービスを改善するための具体的なアクションを提案します。さらに、1ヶ月の無料トライアルも実施中で、導入を検討しているショップオーナーにとって非常に魅力的です。

今後の展開と進化

『ラクレポ』はレビューの解析にとどまらず、今後は商品データや広告効果の分析機能も追加予定です。これにより、EC事業者は売上の「見える化」から「戦略化」を図ることができるようになります。商品別の売上や販売件数、アクセス数などをAIが多角的に分析し、現場の意思決定スピードを飛躍的に向上させます。

さらに、広告効率の分析も行い、「売上につながる広告」と「コスト倒れの広告」を瞬時に判別することで、広告予算配分の最適化が図れます。こうした機能が連携されることで、次に打つべき施策が瞬時に見える世界が実現されるでしょう。

実績に裏打ちされた開発チームの情熱

本サービスの開発には、EC事業を経験したプロフェッショナルたちが関わっています。開発者たちは、店舗運営の現場を知る者だからこそ、実務に即した有効な機能作りを追求してきました。

代表取締役の佐伯勝彦は、現場の声に寄り添うAIエージェントとして『ラクレポ』を開発し、レビューを未来につなげるための重要なツールであると訴えます。社員たちも、自身のEC運営の経験を活かしつつ、レビューの読み取りを通じて売上を伸ばすためのサポートを行っています。

今後も『ラクレポ』が、EC事業者にとっての“頼れるパートナー”として成長し続けることを期待しています。