遺品整理マイスター制度が新たに始動！高品質なサービスの提供を目指す

遺品整理マイスター制度が始動

兵庫県西宮市に本社を置く株式会社リリーフは、遺品整理の質を高めるための社内認定制度「遺品整理マイスター」を2025年6月20日よりスタートします。この制度は、遺品整理という重要な役割を担うプロフェッショナル人材を育成し、サービスの向上を図るものです。

高齢化社会がもたらす遺品整理の重要性

日本は高齢化が進み、遺品整理の需要が急増しています。核家族化や単身世帯が増える中で、遺族の負担はますます大きくなっています。放置された遺品や不適切な処理は、空き家問題や地域社会への悪影響、さらには環境問題を引き起こすことが少なくありません。リリーフは、遺品整理を単なる作業と捉えず、故人の大切な思いと遺族の未来を繋ぐ架け橋であると考えています。この信念のもと、「心の整理」を通じて社会に寄与することを目指しています。

「遺品整理マイスター」の目指す高品質なサービス

「遺品整理マイスター」は、質の高いサービスを提供するための社内認定資格制度です。この制度によって、リリーフは遺品整理業界の新たなスタンダードを確立し、さらに社会全体によい影響を与えられることを目指しています。資格は二つのランクに分かれています。

ランク1: 遺品整理マイスター★

このランクの取得者は、遺品整理に関する基礎知識と法律を理解し、遵守することが求められます。お客様の基本的なニーズに適切に応え、安心感と信頼を提供することが役割です。

ランク2: 遺品整理マイスター★★

このランクに在籍する者は、高いコミュニケーション能力を持ち、お客様の要望や故人の気持ちを丁寧に形にすることができます。相続問題などの複雑な専門知識も要求され、この分野でのスキル向上が図られます。

資格取得までの道のり

リリーフでは、高品質なサービスを提供するために厳しい基準を設けています。資格取得者は、専門知識、関連法規、リユースやSDGs（持続可能な開発目標）についての理解を深めるために体系的な研修を受けます。

研修内容

- 遺品整理に関する専門知識
- 廃棄物処理法や相続法の理解
- 3R（リデュース・リユース・リサイクル）
- 丁寧な接遇マナー
- 明確な見積もり作成スキルなど

研修方法は、Eラーニングによる基礎学習と実際の業務に立ち会うOJTを組み合わせた、実践的なものです。

未来への展望

リリーフは「遺品整理マイスター」制度を通じて、遺品整理のプロフェッショナルを育成し、業界全体のサービスの品質を向上させることを目指しています。さらに、育成された専門家は、高齢化社会における新たなサービスモデルを創造し、資源の有効活用と循環型社会の実現に貢献すると同時に、個々のお客様の心の整理をサポートします。私たちは、感謝の気持ちが溢れる温かい社会を実現するために、真心をこめたサービスを提供していきます。

会社概要

リリーフは、1953年創業の「株式会社大栄衛生」が分社化され、2011年に設立されました。現在、全国に30店舗を展開し、年間12000件以上の相談実績を誇ります。私たちの使命は、遺品整理や不動産売却、引越しに伴う家財処分とリユースを通じて、お客様の生活を整えていくことです。

詳しくは、株式会社リリーフの公式サイトをご覧ください。