メットライフ生命が顧客満足度調査で第1位を獲得！サービス向上へ意欲も

メットライフ生命、顧客満足度調査で第1位の快挙

メットライフ生命保険株式会社がJ.D.パワーによる「2025年生命保険契約満足度調査」で保険会社営業職員部門の第1位に選ばれたことを発表しました。この調査は、顧客が新規契約や更新手続を行った際の満足度を測定したもので、多くの顧客に選ばれる理由が明らかになりました。

評価のポイント

メットライフ生命の評価は、「手続・書類」「支払保険料」「商品提供」の3つの分野で特に高く、これにより顧客の期待を超えるサービスを実現していることが評価されています。顧客との接点である営業職員は、クライアントが求める情報を的確に提供し、スムーズな契約プロセスを確保しています。この結果は、顧客のニーズにしっかりと応える姿勢が反映されたものといえるでしょう。

サステナビリティへの取り組み

メットライフ生命は、「ともに歩んでゆく。よりたしかな未来に向けて。」というパーパスを掲げ、企業のサステナビリティを重視しています。このサステナビリティの概念は、会社の持続可能性を高めるだけでなく、顧客、社員、株主、ビジネスパートナーや地域社会まで幅広く、新たな価値を創造し続けることを意味します。

このように、メットライフ生命は一過性の成果に終わることなく、今後も顧客に対し真摯に向き合い続けることを約束しています。満足度調査での成功を糧に、サービス向上に益々力を入れ、より良い未来を顧客と共に築いていくことを目指しています。

メットライフ生命について

メットライフ生命は1973年に日本初の外資系生命保険会社として営業を開始し、現在ではアメリカのメットライフの日本法人として多様な商品やサービスを展開しています。同社は個人や法人のお客様に幅広いリスクに対応できる商品を提供し、常に顧客のニーズに寄り添った保障を選ぶサポートを行います。また、多様な販売チャネルを通じて、より多くの人々に生命保険の恩恵を届ける努力も続けています。

詳細については、メットライフ生命の公式ウェブサイト（www.metlife.co.jp）をご覧ください。

このように、メットライフ生命が顧客満足向上に向けた取り組みを実施し、ますます業界での地位を強化していることは、今後の業界動向にも大いに影響を与えることでしょう。これからも顧客と共に歩む姿勢を貫き、信頼される保険会社を目指し続けます。