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田岡凌の新著『顧客思考の仕事術』が登場

2026年3月19日、兵庫県神戸市に本社を構えるsuswork株式会社の代表取締役である田岡凌氏の新著『顧客思考の仕事術AI時代はお客様に会いに行く人が生き残る』が発売されます。本書では、顧客理解を中心に置く思考法と実践的なフレームワーク「顧客思考 7つの大原則」が提案されており、全てのビジネスパーソンにとって必携の書となることでしょう。

顧客思考がなぜ重要なのか

昨今、AIが普及し業務の効率化が進む中で、逆に人にしかできないことの価値が再評価されています。どれほどの技術や優秀な人材が揃っていても、顧客起点での思考や行動が欠如しているために結果が出ていない事例は少なくありません。本書は、そうした現実から脱却するための手引きとなります。

本書で田岡氏は「顧客の本音を理解すること」の重要性を強調しています。様々な職種において、顧客を起点に考え、行動できる人材がAI時代を生き残るための鍵となるのです。

内容の概要

本書は、顧客思考を実現するための実践的な内容に仕上がっています。具体的な事例としては、AirbnbやUber、Slackといった企業の成功例を挙げ、これらの企業がいかにして顧客の隠れた課題を解決し、新しい市場を創出したのかが紹介されています。

また、「顧客思考 7つの大原則」では以下の重要な項目が示されています。

• - WHO：顧客からはじめよ
• - PAIN：隠れた課題を見つけよ
• - VALUE：顧客主語で話せ
• - CONCEPT：ひと言が最強
• - IMAGE：イメージで届けよ
• - BARRIER：バリアを壊せ
• - GO OUT：顧客に会え

これらは全てのビジネスに応用可能で、読むだけでなく、実践を通じて成長を促進する内容が豊富に盛り込まれています。

書籍の特典

さらに、本書を購入し読んだ方には「顧客思考」のためのワークシートや研修動画が提供される特典も用意されています。これにより、実務に即活用できるスキルを身に付けることが期待されます。

まとめ

田岡凌氏の『顧客思考の仕事術AI時代はお客様に会いに行く人が生き残る』は、単なるビジネス書に留まらず、顧客理解が不可欠な時代において自らを成長させるための有益な指南書となることは間違いありません。3月19日の発売が待たれます。

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