有馬カンツリー倶楽部が提供する新しいキャンセル管理システム「Payn」

有馬カンツリー倶楽部が導入した「Payn」とは？

有馬カンツリー倶楽部は、キャンセル料の請求・回収を自動化するシステム「Payn」を新たに導入しました。このシステムは、宿泊施設や飲食店など、予約が発生する業界でのキャンセルに関する厄介な問題を解決するために開発されたものです。様々な業種での無断キャンセルや請求業務の負担、未払い問題に対処するために生まれました。

「Payn」の特長と利点

「Payn」は、適切なキャンセルポリシーに基づいた請求を自動化し、従来のアナログな手法から脱却することで、業務の効率化を図ることができます。キャンセルが発生した場合でも、SMSやメールで迅速に請求書を送ることができ、必要であれば郵送でも対応可能な点が大きな特徴です。これにより、手間なく経営を支える強力なツールとなっています。

有馬カンツリー倶楽部の選択

有馬カンツリー倶楽部は、1960年の開場以来、ゴルフを心から楽しむことを重視したサービスを提供しています。京阪神エリアからのアクセスも良好で、都心型のゴルフ場として人気を集めています。

代表取締役社長の谷光高氏は、依然としてアナログな方法での運営に限界を感じていたそうです。そこで、「ティータイム」のサポートを受ける中で「Payn」が紹介され、その効果をすぐに実感することになりました。谷氏は「請求することで、きちんと払ってくれる事実がある」と語り、今ではキャンセル問題に頭を悩ませることなく、スムーズに請求業務を行えるようになったと述べています。

キャンセルポリシーの重要性

近年、業界全体でキャンセルポリシーの重要性が浮き彫りとなってきています。無断キャンセルや当日キャンセルが業界に与える影響は非常に大きく、これらを適切に管理しない限り、ゴルフ場の運営が困難となります。谷氏は、キャンセル問題こそが業界の進化を妨げる要因の一つであると認識しており、進化に追いつくための仕組み作りが必要だと強調しています。

経済的影響

実際、ゴルフ場が1枠を確保するためにかかるコストは決して安くありません。しっかりとした準備をし、コース整備やスタッフの配置を行った上でキャンセルが発生すると、無駄な時間と費用が発生します。やっと見つけた顧客を失うことは、経営者にとって大きな打撃となります。そのため、適正なキャンセルポリシーの導入が求められるのです。