姫路市が交通優待助成デジタル化の取り組みを開始します

姫路市での交通優待助成デジタル化の始まり

兵庫県姫路市は、交通優待助成のデジタル化に向けた新たな取り組みをスタートします。このプロジェクトは、株式会社ギフトパッドによって支援されており、主に高齢者や障がい者を対象とした交通優待助成のサービスを紙媒体からデジタルに移行するものです。これは、行政サービスのデジタル化（DX）を推進し、市民の利便性を高める重要な一歩と言えるでしょう。

課題解決への挑戦

これまで、紙媒体での助成券は利用者、事業者、市役所にとってさまざまな問題を引き起こしてきました。まず利用者にとっては、複数の紙券を持ち歩く負担や、紛失時の再発行が煩わしく、利用時における手続きの煩雑さが課題でした。一方で事業者側は、紙券の管理や請求業務に多くの時間と労力を費やしており、手書き精算によるミスも発生しやすい状況が続いていました。

また、姫路市自体も毎年、多くの紙券を印刷し管理する必要があり、それに伴うコストが大きな負担となっていました。これらの課題を解決するため、ギフトパッドは独自のデジタルチケットシステムを提供します。これは、利用者の利便性向上、事業者の業務効率化、さらには市の業務負担軽減を同時に実現することを目指しています。

デジタルチケットの効果

デジタル化により、利用者は一枚のカードで安心してサービスを利用でき、紛失のリスクも軽減され、手続きもスムーズになります。また、事業者側でも従来の紙券管理に比べて、精算や集計業務が大幅に効率化され、ミスや誤りのリスクが減少します。姫路市にとっても、業務の効率化が進むことにより、コスト削減と職員の余分な負担を軽減することが期待されます。

システムの特徴

ギフトパッドが導入するデジタルチケットシステムは、以下の特長により自治体のDX推進を後押しします：

1. デジタル・アナログ両方に対応：QRコード付きのカードを利用することで、スマートフォンに不慣れな方でも安心してサービスを利用できます。
2. 業務の効率化：デジタルチケットの導入によって、業務負担が大きく軽減されることが期待されます。
3. 拡張性のある設計：このシステムは交通優待助成だけでなく、他の地域福祉事業や観光振興などにも容易に適応できます。
4. 高セキュリティ：利用日や金額などのデータを正確に管理できる安全な環境を提供します。
5. 一貫した運用体制：システム開発から運用保守まで一手に請け負い、自治体の負担を最小限にします。
6. 低コスト導入：専用機器やICカードを使わず、既存のスマートフォンやQRコード印刷物で運用した場合、初期コストを抑えることが可能です。

今後の展望

姫路市での本格導入が進むことで、ギフトパッドはさらに良質なサービスの提供を目指します。地域社会全体のDX化を推進し、住民が安心して移動し、社会に参加できる「やさしいデジタル社会」の実現に努めていく所存です。今後、地域の自治体や事業者との連携を深め、この新たな取り組みが全国のモデルケースとなることを期待しています。

興味がある自治体の皆様は、ぜひともご検討ください。