介護業務の効率化に貢献するゼストの実証実験が成功

株式会社ゼストがB2B向けに取り組む介護業務の効率化実験

株式会社ゼストが兵庫県で実施した「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」の実証実験が、地域の介護業務に革新をもたらしています。本プロジェクトは、自治体が抱える様々な社会課題の解決を目指し、情報通信技術などを駆使して進められるものです。

実証実験の背景と目的

日本社会における高齢化の進行に伴い、介護ニーズが急増しています。しかし、これを支えるケアマネジャーの不足は、全国的な課題です。兵庫県多可町も同様で、ケアマネジャーの業務効率化が求められました。従来、ケアマネジャーは訪問のスケジュールやルートを手動で作成しており、この負担が業務を圧迫。そこで、株式会社ゼストのAIを活用した「ZEST SCHEDULE」を導入し、最適な訪問計画を自動生成する取り組みが始まりました。

実証実験の概要

プロジェクトは2024年9月から2025年1月31日まで、多可町のケアマネジャーを対象に実施されました。従来、手作業で行われていたスケジュール作成を自動化し、業務効率の向上を測りました。ZEST SCHEDULEは、AIが勤務スケジュールや利用者のニーズを考慮して、最も効率的な訪問スケジュールを提案します。

実証実験の成果

実験の結果、ケアマネジャーのスケジュール調整時間が約36%削減され、特に訪問件数の多いケアマネジャーでは50%の削減が実現されました。また、移動時間も、AIのルート最適化により1件あたり8.9分から8.3分に短縮され、約7%の効率改善が確認されました。

参加したケアマネジャーからは、スケジュールが統一されることで業務がスムーズになったとの歓声が寄せられています。これにより、過去の訪問データも管理しやすくなり、職員間の情報共有が円滑になったことが示されています。

今後の展望

実証実験の結果を受けて、ゼストは引き続き行政と連携し、ZEST SCHEDULEの機能改善に努める計画です。特に、訪問頻度が少ないケース特有の課題に対応し、ケアマネジャーの利便性を高める方向での開発が進められます。現在の成果を土台に、高齢化社会における地域包括ケアの構築に向け、さらなるサービスの進化が期待されています。