「LinKa」による新たなおもてなし体験が横浜で実現！

ご注目ください！新たなおもてなしAIが横浜に登場

ゲームセンターでの新しいおもてなし体験が始まろうとしています。兵庫県を拠点とする株式会社ナノコネクトが提供するAIエージェント「LinKa」が、サープラ横浜あそびタウンでの実証実験に採用されました。この実験は、2025年12月19日から始まり、訪れるお客様の体験を飛躍的に向上させることを目指しています。

バックグラウンド：新しい課題に挑む

サープラ横浜あそびタウンは、カプセルトイやクレーンゲームの豊富なラインナップを誇る大型ゲームセンターです。訪れるお客様からの軽微な問い合わせが頻繁に寄せられる一方で、スタッフはクレーンゲームの景品補充や在庫管理、シフト作成といった多岐にわたる業務に追われています。このため、接客対応が後回しになり、業務の非効率が課題として浮上していました。

このような背景を持つサープラ横浜に、ナノコネの「LinKa」が導入されることで、接客の質が向上し、スタッフがより本来の業務に集中できる環境の実現を目指します。

実証実験の目的と概要

「LinKa」を活用した実証実験の目的は以下の3点です。
1. お客様が困っている際に、すぐにサポートできる体制の確立
2. スタッフが業務に専念できる環境を整備し、景品不足を防ぐ
3. より快適で楽しめるゲームセンター体験を提供すること

この実証実験は、2025年12月19日から2026年2月下旬まで行われます。サープラ横浜あそびタウンの中央通路に設置される「LinKa」は、サードプラネットの公式キャラクター「サプラス」を通じて、来店客への案内や軽微な問い合わせへ対応します。

ゲーミフィケーションの活用

「LinKa」は、ノーコードで会話の構築ができるのが特徴で、従来のチャットボットに比べて管理が容易です。また、ゲーミフィケーションを取り入れ、顧客とのやりとりを楽しさのあるものにします。これにより、顧客満足度の向上とともに、スタッフがコア業務に集中できる時間を生み出すことを目指します。

将来の展望：さらなる連携と技術革新

ナノコネクトは「LinKa」の機能アップデートを進めており、接客だけでなく、組織の成長をも意識した技術開発を行っています。今後は、音声を使ったリアルタイムのコミュニケーションなど、さらに革新的な体験を目指していくとしています。

おもてなしAIエージェント「LinKa」とは

「LinKa」は、ユーザーのニーズに応じた接客ができるAIエージェントです。ウェブや店舗での手続きや問い合わせを円滑に進めることが可能。AI技術を活用し、業務の効率化を図るとともに、信頼関係を築きます。これにより、顧客体験の最大化を目指します。

将来的には、ナノコネ・サードプラネット・アイティーシムの3社が連携し、さらなる「LinKa」の進化を続け、お客様により一層の楽しみを提供できるよう努力していきます。これにより、AI技術が私たちの生活の一部となり、人々の体験が豊かになる未来へとつなげていくのです。