神戸市がパーソナルデータ活用のオンライン申請実証実験を開始！

神戸市が行うオンライン申請の実証実験

兵庫県の神戸市が、2025年10月よりオンライン申請に関する実証実験を開始します。これは、株式会社TKCの協力を得て、パーソナルデータを活用した新たな申請システムを導入するものです。この取り組みは、総務省の「自治体フロントヤード改革モデルプロジェクト」に基づき、データ連携を通じて行政手続きの効率化を目指しています。

実証実験の背景と目的

神戸市は、近年のデジタル化の波に乗り、行政業務をよりスムーズに行うための「スマート行政DX」を推進しています。その一環として、申請手続きをオンラインで完結できる「TASKクラウドスマート申請システム」を導入。住民が役所に足を運ぶことなく、スマートフォンなどを通じて手続きを行えるようにし、利便性を高めることが目的です。

この実証実験では、神戸市が保有する市民のパーソナルデータをもとに、申請手続きの際に必要な情報を自動的に入力する仕組みを検証します。具体的には、次の2つの機能が重点的に実装されます。

1. 自動表記機能：申請者の情報（住所や氏名、各種資格情報など）が自動的に入力され、手続きの手間を削減。
2. 申請可否の自動チェック：不備の申請を減らす仕組みを構築し、市民と職員の負担を軽減。

TKCの役割と市民生活の変化

TKCは、このシステムを通じて市民、行政双方にとっての負担軽減を図り、結果として住民福祉の向上に貢献します。具体的に、以下の期待される効果があります。

- 利便性の向上：市民が手続きをする際の操作が簡易化され、煩雑な書類の提出が大幅に減少します。オンラインでの申請が可能になることで、自宅から手続きが完了する利点があります。
- 時間の節約：申請窓口での待ち時間が短縮され、申請者が役所に赴く必要がなくなるため、時間的なゆとりが生まれます。

また、神戸市はこの実証実験の成果を受けて、2026年度以降に本格的なサービスを開始する予定です。市民がより快適に、効率的に行政サービスを利用できるよう、TKCは「TASKクラウドスマート申請システム」の機能を強化し、他の市や自治体への導入も視野に入れています。

実証事業の概要

実証期間は2025年10月から2026年3月末までを予定。神戸市が採用した「e-KOBE（神戸市スマート申請システム）」において、パーソナルデータを利用した新たな申請のモデルケースとなることが期待されています。特に、神戸市は過去に「TASKクラウドスマート申請システム」のサービスを開始しており、既に市民からの利用が進んでいます。さらに、全国的に約70の団体がこのシステムを採用しています。

この新しい取り組みにより、神戸市は自治体の手続きを一層進化させ、市民に寄り添った行政サービスを提供することを目指しています。今後も市とTKCが連携し、デジタル化の波に乗ることが期待されます。実証実験の成果が実用化されれば、日本全国の自治体においても、同様の取り組みが増えていくことでしょう。

もしご興味のある方は、以下のリンクで詳しい情報を取得できます。
神戸市スマート申請システム
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