川西市のホームページが進化！生成AIと公式LINEで情報発信を強化

川西市の情報発信が新たな時代に

兵庫県の川西市では、2023年10月28日より市ホームページに生成AIを導入しました。この新しいシステムにより、市民は自然言語での問いかけを通じて、必要な情報を簡単に得ることができるようになりました。また、外国語にも対応しており、多くの人々が情報を利用できるよう配慮されています。

生成AIによる情報検索システム

川西市の公式ホームページにアクセスすると、市のマスコットキャラクター「きんたくん」が皆さんをお出迎えします。利用者が質問を入力すると、生成AIが関連する情報を自動的に要約し、素早く回答してくれます。また、提供された情報の元となるページへのリンクも表示され、より詳細な情報を容易に確認できる仕組みとなっています。

このシステムは日本語だけでなく、英語や中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タガログ語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、スペイン語、インドネシア語、タイ語といった多言語にも対応しています。これにより、さまざまな国からの利用者も安心して情報を享受できる環境が整いました。

市公式LINEのリニューアル

加えて、川西市は公式LINEシステムもリニューアルしました。新しく導入された生成AIと同様の検索機能をメインメニューから利用できるようになり、市民は情報を手軽に受け取ることができます。

さらに、設定した個々の属性や興味に基づいて情報をターゲットにするセグメント配信機能も導入されました。これにより、必要な情報がより適切に提供されます。

ごみ分別や不具合通報の情報提供

新しいLINEシステムでは、「ごみ出しアプリ」機能も追加されました。このアプリを通じて、地域別のごみ出し予定日を確認できるほか、通知時間やごみの種類に応じたカスタマイズが可能です。分別方法やチラシも簡単にチェックすることができます。

さらに、まちの不具合を通報するためのリンクも設けられています。市民は道路や公園、ゴミステーションの不具合を24時間いつでも通報でき、迅速な対応が期待されます。

よくある質問や広報情報の充実

市民がよく問い合わせる内容に対応するためのメニューも充実しています。特に多く寄せられる質問については、カテゴリーから市のホームページへと直接リンクすることが可能となっており、ストレスなく必要な情報を手に入れることができます。

また、市が発行する「広報かわにしmilife」のデジタル版や、公式SNSのアカウントなども簡単にアクセスできるようになり、川西市の様々な情報を一気にチェックできるのが魅力です。