AIと専門スタッフで孤独を解消！「つながりよりそいチャット」が本選出場

地域課題解決に向けた新たな試み

孤独や孤立の悩みは、現代社会においてますます深刻化しています。少子高齢化や核家族化、さらにコロナ禍によって、地域や学校、職場でのつながりが失われつつある中で、認定NPO法人フローレンスが展開する「つながりよりそいチャット」が注目を集めています。このサービスは、傾聴型生成AIと専門職のスタッフがサポートする、孤独・孤立に特化した相談チャットサービスです。

Digi田甲子園に出場

このたび、「つながりよりそいチャット」は第４回Digi田甲子園の本選に進出することが決まりました。この大会は、地方公共団体や民間企業などがデジタル技術を活用した地域課題の解決策を競うもので、特に優れた事例には内閣総理大臣賞が贈られます。審査にはインターネット投票も導入されるため、ぜひみなさんにご参加いただきたいと思います。投票は令和7年1月14日から始まります。

24時間体制での相談支援

「つながりよりそいチャット」は、孤独や孤立を感じている山形市民を対象に、24時間いつでも相談できる体制を整えています。利用者はチャットを通じてAIと直接やりとりをし、その後、希望に応じて資格を持つ専門スタッフが対応します。通常のAI相談とは異なり、専門家が具体的な支援機関への連携や調整を行うため、より適切なアドバイスが受けられます。

社会背景と取り組み

近年の社会構造の変化に伴い、孤独や孤立が深刻な課題となっています。この現状を受けて、政府も「孤独・孤立対策の重点計画」を策定し、24時間対応の相談支援を掲げています。しかし、多くの相談窓口が限られた時間しか開いておらず、気軽に相談できる環境は不足しています。「つながりよりそいチャット」は、こうした問題に対処するために、テクノロジーを駆使して身近で効果的な相談支援を実現しようとしています。

幅広い対象に対応

このハイブリッド型相談サービスは、孤独・孤立の問題に限らず、子育て中の親や子供本人など幅広いニーズに応えることが可能です。地域のためにDXを活用した相談支援を行いたい自治体や団体の方々には、デモアカウントや資料を提供しますので、ぜひお問い合わせください。

フローレンスについて

認定NPO法人フローレンスは、子供や子育てに関連する課題解決に取り組む組織です。日本初の訪問型病児保育をはじめとし、様々な社会福祉事業を展開しています。子供の貧困や虐待、孤立の問題に向き合い、地域のサポートを行っているフローレンスの活動は、多くの人々の注目を集めています。

ここで紹介した「つながりよりそいチャット」を通じて、孤独で悩む方々が少しでも支援を受けられることを願っています。投票への参加も忘れずに！