兵庫の企業が提供するデジタルサイネージで店舗体験を革新！

デジタルサイネージ導入支援パッケージの登場

兵庫県神戸市に本社を置く株式会社グッドラフは、顧客体験（CX）の向上を目的とした「デジタルサイネージ導入支援パッケージ」の提供を開始しました。この商品は、製品ショールームやブランド物販店、商業施設の運営支援を視野に入れています。その内容は、単なる機器の設置にとどまらず、店舗の空間デザインやブランドのコンセプトを深く理解した上で、コンテンツの企画・制作、運用支援までを一貫して提供するものです。

非接触時代における店舗体験の重要性

非接触時代を迎え、ショールームや物販店が直面する課題は数多くあります。その一つが「接客の質」です。企業がデジタル化に後れを取ることで、スタッフの口頭による情報提供に頼ることが増え、顧客に対する接客の質がバラつくことがあげられます。これにより、スタッフのスキルや人数の制限によって満足度の低い体験を提供してしまうリスクも存在します。また、店舗の雰囲気と情報伝達においても、急なセール情報を紙のポスターで発信することが多く、洗練された空間イメージを壊してしまうことがあるのです。

課題解決に向けた新たなアプローチ

グッドラフは、これらの課題を解決するために、デジタルサイネージを「無人の優秀なセールスパーソン」と位置づけています。この新しいアプローチにより、空間の演出と情報の伝達を統合し、より魅力的なブランド体験が実現されるのです。

3つの効果

1. ブランド体験の最大化
デジタルサイネージを通じて、高精細なディスプレイや投影技術を活用し、顧客の関心を引く動的な空間演出を行います。製品の魅力を効果的に伝え、滞在時間を延ばすことでブランドへの好感度を高め、店舗の価値を単なる「購入場所」から「体験の場」へと変革します。

2. 接客のDXと業務負荷の軽減
サイネージの表示により、製品の主要な情報を視覚化し、顧客はスタッフに頼ることなく情報を得られるようになります。これにより、スタッフは定型的な説明から解放され、より高いレベルの相談役としての役割にシフトすることができ、接客の質向上が期待されます。

3. 効率的な運用管理
複数店舗展開の企業に対しては、クラウドを利用した一括更新が可能です。これにより、掲示物の管理が簡素化され、業務負担の大幅な削減が見込まれます。

支援内容の詳細

この導入支援パッケージには、企画から運用まで多岐にわたる支援が含まれています。

- 企画・設計支援: 店舗やショールームのコンセプト分析に基づいて、最適なサイネージの設置場所や機器を選定します。
- コンテンツ制作・配信支援: 専用動画やインタラクティブコンテンツの企画制作を一括で手掛け、ブランドイメージを損なうことなく高品質な情報を提供します。
- 運用・保守支援: 多店舗間でのコンテンツ一括配信やトラブル対応を行い、運用のトラブルを最小限に抑えます。