兵庫発！デジタルヒューマンがKDDIのAIサポートに貢献

デジタルヒューマンが KDDIのサポートを進化させる

兵庫県芦屋市に本社を置くデジタルヒューマン株式会社が、自社のデジタルヒューマンプラットフォームを通じて、KDDI株式会社のオンラインサポート「auサポート AIアドバイザー」での顧客対応の質を向上させています。2026年3月10日のKDDIの発表により、独自開発の自律型AIエージェントが利用されることが明らかになりました。この取り組みは、顧客とのコミュニケーションを一新し、より良い顧客体験を提供することを目指しています。

デジタルヒューマンの特長

デジタルヒューマンにはいくつかの特徴があり、企業のブランディングや顧客対応において強力なツールとなっています。

1. ブランドの具現化
デジタルヒューマンは、企業のブランドイメージやコンセプトを具現化することができます。オリジナルのキャラクターを通じて、視覚的にブランド価値を表現し、顧客が親しみを持てるようにします。

2. 自然な対話と迅速な対応
AIエージェントは、音声やテキストを用いたコミュニケーションに対応し、リアルタイムで質問や要望に応えます。この迅速な対応は、顧客の満足度を高める重要な要素です。

3. 共感を生む感情表現
デジタルヒューマンは、単なる文字のやり取りではなく、表情や声、動作を通じて感情を表現します。この工夫によって、ユーザーとの共感を深め、信頼関係を築くことが可能となります。

4. 多言語対応と視覚的支援
異なる言語に対応できる機能や視覚的なサポートにより、多様な顧客層に向けたサービスを展開することができます。国際的なコミュニケーションの橋渡しをする役割も果たしています。

パートナーシップの機会

デジタルヒューマンは、AIソリューションの導入やインテグレーション、コンサルティングを行うパートナーを募集中です。企業の皆様にとって、デジタルヒューマンを活用することで、新たな顧客体験の構築が可能です。興味がある方は、ぜひお問い合わせください。

会社概要

デジタルヒューマン株式会社は、2020年に設立され、「人とデジタルヒューマンが共存するより良い世界を創造する」ことを目指しています。当社の技術は、身体に障がいのある方々の情報アクセシビリティを向上させることから始まりました。現在は、通信、金融、医療、製造、EC・小売、人材育成など多様な分野で活用されています。

デジタルヒューマンの導入で、業界全体の顧客体験が向上することを期待しています。今後も技術の進化に合わせて、新たなチャレンジを続け、より豊かで快適な社会の実現に貢献してまいります。

本記事に関する詳しい情報は、デジタルヒューマン株式会社へお問い合わせください。
また、KDDIの公式リリースに関する情報もぜひご覧ください：KDDIプレスリリース。